Styrk samarbejdet mellem IT og Forretningen

Et tæt samarbejde mellem IT og forretningen er afgørende for virksomhedens succes. Det lyder simpelt, men i praksis fungerer samarbejdet ofte ikke optimalt, eller relationen er skæv. Det ses særligt i, hvordan kritiske IT-platforme og applikationer udvikles og vedligeholdes.

Når IT-afdelingen og forretningsenhederne arbejder tæt sammen, skaber det et stærkt fundament for effektiv strategiimplementering, innovation og midlertidige konkurrencefordele. Langsigtede konkurrencemæssige fordele er sjældne, typisk beskyttet af patenter, men virksomheder kan skabe varig værdi ved at mestre samspillet mellem teknologi og forretning.

ITOM og BOM: En struktureret tilgang til samarbejde

For at sikre et effektivt samarbejde skal IT Operating Model (ITOM) og Business Operating Model (BOM) integreres i en stærk governance-struktur, hvor roller og ansvar for alle kritiske IT-platforme og applikationer er tydeligt defineret. Fire centrale roller skal identificeres:

1. Business System Owner (Forretning – ledelsesniveau)
2. Business System Manager (Forretning – operationelt niveau)
3. IT System Owner (IT – ledelsesniveau)
4. IT System Manager (IT – operationelt niveau)

I praksis er IT’s mandat at sikre drift og stabilitet, mens forretningen driver agilitet og hastighed. Her opstår ofte konflikter, hvor kortsigtede forretningsprioriteter får forrang frem for IT’s langsigtede arkitektur og governance. Resultatet er dårlig systemintegration, skjulte afhængigheder, teknisk gæld og sikkerhedsrisici.

Forstå IT og forretningens driftsmodeller

• IT Operating Model (ITOM) – Beskriver, hvordan IT-afdelingen opererer internt og eksternt. Modellen dækker IT-strategi, governance, serviceleverance og teknologisk innovation.
• Business Operating Model (BOM) – Definerer virksomhedens overordnede strategi og struktur, herunder valg af centrale IT-systemer (ERP, CRM, SCM osv.), kundevendte løsninger og forretningsprocesser.

Når ITOM og BOM er integreret, sikrer det, at teknologi og forretning arbejder mod fælles mål, uden at IT bliver en bremseklods eller en isoleret funktion.

Fem afgørende områder for IT-forretningssamarbejde

1. Strategisk koordination IT-strategien skal understøtte virksomhedens overordnede mål. IT-projekter bør ikke drives isoleret, men integreres i den strategiske retning.
2. Kommunikation og governance Tydelige kommunikationskanaler og governance-strukturer er essentielle for at sikre, at beslutninger, prioriteringer og ressourceallokering er i sync mellem IT og forretningen.
3. Procesintegration IT-processer skal være tæt integreret med forretningsprocesser, så data flyder effektivt, og arbejdsprocesser optimeres uden siloer.
4. Kultur og samarbejde Samarbejde mellem IT og forretningen skal være forankret i virksomhedskulturen. Når begge parter forstår hinandens roller og udfordringer, øges effektiviteten og værdiskabelsen.
5. Innovation og vækst IT og forretningen skal i fællesskab identificere innovationsmuligheder. Teknologisk innovation skaber ikke værdi alene – den skal omsættes til nye forretningsmodeller, produkter og services.

IT og forretningen: Fra siloer til samarbejde

En klassisk metode til at sikre en stærk governance-struktur og samarbejdsmodel er at etablere en governance-aftale mellem IT og forretningen. Her skabes et fælles rammeværk, hvor IT fungerer både som intern serviceleverandør og strategisk sparringspartner. Rammeværket dækker:

• Lovgivning, best practice og branchespecifikke krav
• Identifikation af udviklingsmuligheder og driftssupport
• Leverandørstyring og kontraktkontrol
• Koordineret behovsafdækning og udviklingsprioritering
• Tværfunktionelle samarbejdsfora

Når IT og forretningen arbejder sammen i en transparent og velstruktureret model, skabes langsigtet værdi, færre tekniske gældsbyrder og en mere agil organisation. Vil du dykke dybere ned i IT-strategi og forretningsudvikling? Følg IZARA på LinkedIn for de nyeste perspektiver. #BusinessDevelopment #IT-Strategy #IT #ITOM #DigitalTransformation © Lars Kirstein