Der er ingen tvivl om, at ”digital transformation” er et af de mest anvendte modeord – specielt blandt management konsulenter. Det er et begreb, som er svær at krystallisere ud i konkrete tiltag for specielt virksomheder med få interne ressourcer, en daglig drift, der sluger al opmærksomhed og manglende viden om hvordan og hvilke nye teknologier, der skal fokuseres på (og hvorfor).
Men efterhånden er der også en øget bevidsthed om, at det i første omgang ikke drejer sig om teknologi, men om hvilke områder af forretningen – både på de indre linjer og i det økosystem virksomheden indgår i – der skal transformeres (og hvorfor).
Derfor er det afgørende, at den overordnede forretningsstrategi suppleres med en digital strategi, der udmøntes i en række mulige digitale initiativer, hvoraf nogle få udvælges til at være i fokus i den første periode.
At have indsigt i og en grad af forståelse for hvad ny teknologi kan afstedkomme kan tjene som inspiration til de strategiske overvejelser, der må komme først. Men her er det også vigtigt at kunne skue fremad og se et kort over digitale initiativer med indbyrdes afhængighed, som fordeler sig over en længere periode fordi denne indsigt har direkte indflydelse på den organisatoriske, teknologisk og driftsmæssig transformation, som er nødvendig.
Med denne artikel vil vi forsøge at fremhæve nogle argumenter og relevante trin for at tage digital transformation op i bestyrelsen og ledergruppen.
Fra hæmmende kompleksitet til større handlefrihed
Som beskrevet ovenfor handler digital transformation er at forbinde teknologi med forretningsstrategi. Virksomheder går typisk to veje:
- Digital optimering – Digitalisering af eksisterende forretnings- og driftsmodeller, hvor processer effektiviseres med digitale værktøjer.
- Digital transformation – Test af nye forretningsmodeller, hvor teknologi muliggør nye måde at betjene kunder og samarbejde med omverdenen på, som både kan øge effektivitet, sænke omkostninger og skabe ny omsætning. Og sådanne tiltag kræver ofte et nyt perspektiv fra ledelsen.
Digitale initiativer skal skabe reel forretningsværdi, og ikke blot være IT-opgraderinger.
IZARAS-tilgang: Hvor forretning og IT smelter sammen
Hos IZARA er digital transformation ikke et IT-projekt, men en strategisk udviklingsrejse. Vi sikrer, at digital transformation er struktureret (planlagt) og effektiv (implementeret) og gennem seks centrale områder – hvor vi samtidig også ser på hvordan generel eller specifik bæredygtighed kan styrkes.
1. Strategidrevet digital transformation
En digital strategi skal udmønte sig i en fleksibel køreplan, der udvikler sig med virksomheden. Et andet ord for denne køreplan er en digital agenda fordi det er nødvendigt, at dette strategiske emne er på agendaen på alle ledelses- og bestyrelsesmøder.
- En digital agenda er ikke bare en plan men en dynamisk blanding af vision, teknologi og strategi – og dermed et ledelsesværktøj for virksomheder, der stræber efter løbende at arbejde med deres konkurrencefordele ved at udnytte teknologiske muligheder, der begynder at blinke heftigt på den digitale radar.
- En kritisk del af dette er at vurdere virksomhedens digitale modenhed, som er en ærlig selvrefleksion – hvor står vi, og hvor skal vi hen?
Det går ud over blot at kigge på nuværende kompetencer. Det handler om at plotte en kurs mod en fremtid, hvor digital kompetence er en kritisk del af forretningsmodellen.
- Forestil dig en virksomheds digitale agenda som dens digitale DNA. Det begynder med et solidt fundament af teknologisk overblik, der spænder fra organisatoriske kompetencer, IT-infrastruktur, applikationslandskab, kunstig intelligens, IT-sikkerhed til skalering og cloud services. Det handler om at forstå, hvilke teknologier der kan udvikle og transformere jeres virksomhed.
- Den største værdi af en veludviklet digital agenda ligger i dens evne til at fungere som kernen i en digitale strategi og en digitale kortlægning.
Den fungerer som en guide til at udarbejde en detaljeret plan for, hvordan I taktisk og organisatorisk vil implementere jeres digitale initiativer over tid.
Det er ikke længere nok at have en sund forretning – for at være i front skal virksomheden også være digitalt agil.
Med en velforankret digital agenda får virksomheder et overblik over deres digitale modenhed, identificerer teknologiske muligheder og sikrer, at digitale initiativer understøtter de overordnede forretningsmål.
2. Agilitet med retning
Hastighed er vigtigt, men uden en klar retning kan det resultere i spildte ressourcer og halvhjertede initiativer. Vi hjælper virksomheder med at anvende struktureret agilitet, hvor hurtige iterationer kombineres med strategisk kontrol. I store virksomheder kunne der f.eks. etableres tværfunktionelle teams med mandat til at træffe beslutninger, så ny teknologi kan afprøves, inden eventuel udbredelse til den øvrige forretning. Men hos små- og mellemstore virksomheder med begrænsede ressourcer vil struktureret agilitet resultere i en tilgang, der søger at balancere fleksibilitet med systematik. Dette vil inkludere kortsigtede iterationsplaner, med minimal men konsekvent governance, decentral beslutningstagning, hurtig eksperimentering (med måling), praktiske digitale samarbejdsværktøjer og en åben API-baseret IT-arkitektur (hvilket ofte er tilfældet i danske virksomheder).
3. Styrk samarbejdet mellem IT og forretning
I store virksomheder kan en af de største barrierer i digitale transformationsprojekter være et manglende samarbejde mellem IT og forretningen. Derfor er det afgørende at se på en solid integration af IT Operating Model (ITOM) og Business Operating Model (BOM), så IT og forretning arbejder tæt sammen om transformationen. Det betyder:
- Fælles ansvar for kritiske systemer og applikationer.
- Klart definerede roller og ansvar, der balancerer IT’s behov for stabilitet med forretningens krav om hastighed og innovation.
- Stærke governance-strukturer, der fremmer samarbejde i stedet for at skabe bureaukrati.
Når IT og forretning arbejder som en enhed, opbygges et solidt digitalt fundament, der reducerer ineffektivitet og minimerer teknisk gæld.
4. Data som en strategisk ressource
Data er rygraden i moderne forretningsstrategi, men mange virksomheder ser det stadig kun som et IT-ansvar. Data er rygraden i enhver digital transformation og indførelse af ny teknologi. Den rette dataplatform (og arkitektur) er en forudsætning for at:
- Etablere governance-rammer, der sikrer datakvalitet, sikkerhed og compliance.
- Gøre indsigt tilgængeligt på tværs af organisationen, så beslutninger kan træffes i realtid.
- Udnytte AI og automatisering, hvor det skaber reel værdi, i stedet for at følge teknologiske trends blindt.
Virksomheder, der aktivt bruger data i deres daglige drift, bliver mere proaktive ved at fortolke dataanalyser og foretage nødvendige korrektioner i tide.
5. Opbygning af et solidt digitalt fundament
En succesfuld transformation kræver et solidt teknologisk og organisatorisk (kompetence) fundament. Dette indebærer bl.a.:
- En vurdering af nuværende digital modenhed.
- Et plan for implementering af teknologi, der driver forretningsudvikling.
- En plan for IT-sikkerhed, datastyring og skalering.
Ved at anvende en modulær, API-drevet arkitektur undgår virksomheder at være afhængige af forældede IT-systemer (og de bagvedliggende leverandører), så de kan bevare agilitet og kontrol over deres digitale udvikling.
6. Tænk i økosystemer for vedvarende vækst
Ingen virksomhed opererer i et vakuum. De mest succesfulde digitale transformationer er dem, der inddrager bredere økosystemer og partnerskaber. Derfor er det nødvendigt at:
- Identificere og udnytte partnerskaber, der fremskynder digital udvikling.
- Integrere tredjepartsplatforme, der udvider det samlede udbud af ydelser.
- Implementere en samarbejdspolitik (governance), der sikrer en balanceret tilgang til samarbejde med eksterne leverandører.
Med en økosystemtankegang kan virksomheder skalere hurtigere, forblive fleksible og tilpasse sig nye muligheder.
Fra kortsigtede gevinster til langsigtet vækst
Digital transformation er ikke et enkeltstående projekt – det er en kontinuerlig organisatorisk og teknologisk udvikling, hvor en succesfuld gennemførelse sikres ved at:
- Definere KPI’er, der måler reel ændring i værdiskabelse.
- Løbende at tilpasse digitale strategier i takt med teknologiske muligheder.
- Integrere en digital-først tankegang i virksomhedskulturen (Digital DNA).
Fra strategi til handling – skab momentum i den digitale transformation
At tale om digital transformation er én ting, men at gøre den til en realitet kræver både handling og vedholdenhed. En veldefineret digital agenda sikrer, at transformationen ikke bliver et diffust begreb, men en konkret og løbende udviklingsrejse, der kobler teknologi med forretningsmål.
Succes afhænger ikke kun af teknologi, men af ledelsens evne til at skabe en fælles forståelse for, hvordan digitalisering skal drive vækst, effektivitet og nye forretningsmuligheder. Små, fokuserede initiativer, der skaber synlig værdi, er ofte den bedste måde at opbygge momentum og vinde intern opbakning.
Ved at kombinere en strategisk retning med agil eksekvering kan virksomheder opnå en digital transformation, der ikke kun optimerer den eksisterende forretning, men også skaber fundamentet for fremtidig innovation. Digital transformation handler ikke om at følge trends – det handler om at forme sin egen digitale fremtid. Dette er bl.a. årsagen til, at mange virksomheder fortsat har svært ved at adapterer kunstig intelligens.
Digital transformation handler ikke om at følge trends – det handler om at forme din egen digitale fremtid.
Hvis du vil holde dig opdateret om IT-strategi, digital transformation og IT Due Diligence, så gem vores insights-side som bogmærke eller følg IZARA på LinkedIn for nye perspektiver.
© Lars Kirstein | lk@izara.com
